市场监管总局“双十一”期间实施非法市场监管

市场监管总局“双十一”期间实施非法市场监管

新华网11月8日电据市场监管总局网站报道,近日,市场监管总局网络监管部门、反垄断局、价格监督竞争局和中国消费者协会的负责人接受了记者关于“双11”网络集中推广中保护消费者权益的独家采访。有关官员表示,要切实加强“十一五”期间的市场监管,严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传和价格欺诈等侵犯消费者合法权益的违法行为。

信息地图:广州一家电子商务企业的办公室灯火通明。员工在电脑前回答顾客的购物问题。新华社记者陈继民表示,中国目前的消费经济已经进入繁荣和快速变化时期。新的消费趋势、新的领域和新的消费模式正在出现。消费已经成为经济增长的重要驱动力。特别是“双11”等在线集中促销活动已经成为消费者日常消费的重要组成部分,方便了消费者的日常生活,对促进消费起到了积极的作用。

相关负责人指出,从“双十一”期间的消费者投诉举报数据来看,消费者反映的突出问题主要集中在部分商品质量问题、虚假宣传、售后服务不足、价格欺诈、经营者未能按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面。

相关负责人表示,市场监管部门将在“双11”活动中加强市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵犯消费者合法权益的违法行为,对违法经营者形成强大的威慑力量,树立对违法行为人将被起诉的稳定预期。充分发挥国家12315平台的作用,进一步畅通消费者申诉渠道,及时受理和处理消费者投诉和举报;落实经营者的主要责任,引导经营者和消费者解决纠纷,促进消费者纠纷的源头解决;加强智能监管,充分利用大数据技术开展“双11”活动动态监控,加强数据分析应用。

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